Voor het derde jaar op rij werden de LUKOIL-benzinestations tot “beste van België” uitgeroepen na een uitvoerige tevredenheidsenquête waarbij het onafhankelijke onderzoeksbureau Foodstep bijna 10.000 consumenten ondervroeg. Voor de 30 criteria die werden onderzocht, behaalde LUKOIL 19 keer de hoogste score. Vooral in service gerelateerde criteria zoals hulpvaardigheid, snelheid van bediening, netheid van de winkel, hygiëne en verzorging, etc. behaalde LUKOIL telkens de hoogste score. LUKOIL heeft voor 2011 een gemiddeld oordeel van 7,9 op 10 behaald, tegenover de gemiddelde score van de concurrenten van 7,4.